Brilliant lanserar nytt verktyg för kundundersökningar

Nyheterna ska underlätta för användare av verktyget och ge dem möjligheter att direkt agera på de insikter som man får tillgång till. Som användare ska man enligt Brilliant också få ökad förståelse för kundernas behov och verkliga önskemål. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Att ta reda på vad som gör kunderna till ambassadörer och göra mer av det, eller ta reda på vad som gör dem till kritiker och se till att åtgärda det är helt avgörande för affären, säger Ulrika Jonsson, vd på Brilliant Future, i ett uttalande. Telekom idag ställde några kompletterande frågor till Sofie Johansson, som är produktchef på Brilliant Future. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Sofie Johansson, Ulrika Jonsson, Brilliant Future.

Telia: ”Vårt 5g-nät når nio av tio svenskar”

Telekom idag berättade nyligen om att PTS senaste mobiltäcknings- och bredbandskartläggning visar att 90 procent av de svenska hushållen hade tillgång till 5g-uppkoppling i oktober förra året. Det är en väsentlig skillnad jämfört med året innan, då motsvarande

Sammanhang: ...Telekom idag berättade nyligen om att PTS senaste mobiltäcknings- och bredbandskartläggning visar att 90 procent av de svenska hushållen hade tillgång till 5g-uppkoppling i oktober förra året. ...

Omnämnda platser: Sverige, sveriges, Telia Sverige. Omnämnda personer: Anders Olsson.

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Telekom idag har ställt några frågor till Fredrik Lemming, som är helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform Ace (head of product unit). ...

Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram sina 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft Teams. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Cisco-toppen: ”Ser definitivt redan mycket ai-drivna attacker”

It-säkerhet är högt upp på alla bolagsledningar och organisationers agenda och hotlandskapet förändras hela tiden. Matt Caulfield grundande för några år sedan bolaget Oort som specialiserade sig på säker identitiets- och åtkomsthantering. Förra sommarenköptes

Sammanhang: ...Förra sommaren köptes bolaget upp av Cisco och sedan dess jobbar han hos nätverksjätten som VP kring just Identity Security. Telekom Idag fick en pratstund med säkerhetsexperten under Cisco Live i Amsterdam. – Angriparnas attackkedjor kan starta på flera olika sätt. ...

Omnämnda platser: Amsterdam. Omnämnda personer: Cisco XDR, Telekom Idag, Identity Intelligence.

VGR, Trafikverket och MSB i unikt 5g-samarbete

Det händer mycket på 5g-fronten just nu. Telekom Idag har tidigare skrivit om region Västra Götaland och deras planer på ett privat 5g-nät. Nu står det klart att VGR, Trafikverket och MSB ska nu se över möjligheterna till att koppla ihop sina respektive5g-nät.

Sammanhang: ...Det händer mycket på 5g-fronten just nu. Telekom Idag har tidigare skrivit om region Västra Götaland och deras planer på ett privat 5g-nät. Nu står det klart att VGR, Trafikverket och MSB ska nu se över möjligheterna till att koppla ihop sina respektive 5g-nät. ...

Omnämnda platser: Västra Götaland.

Vad innebär det att ha en ai-coach i kundservice?

Föreställ dig att du arbetar som kundservicemedarbetare. Du och dina kollegor har alla varit där – ditt samtal avslutas, och du sitter kvar med en känsla av att något inte gick som det skulle. ”Det där blev inget bra samtal”, tänker du. Frågorna kommer snabbt

Sammanhang: ...Lina Bjelkmar är vd på Indicate me och återkommande krönikör i Telekom idag...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

Den 14 mars arrangerade Telekom idag ett webbinarium i samarbete med Westbase.io med temat ”5g – en katalysator för innovation”. Nu finns det möjlighet att se sändningen i efterhand, där deltagare från Westbase.io, Ericsson, Atlas Copco och Cradlepoint diskuterar

Sammanhang: ...Den 14 mars arrangerade Telekom idag ett webbinarium i samarbete med Westbase.io med temat ”5g – en katalysator för innovation”. Nu finns det möjlighet att se sändningen i efterhand, där deltagare från Westbase.io, Ericsson, Atlas Copco och Cradlepoint diskuterar digitaliseringstrender, teknikutvecklingen och inte minst betydelsen av 5g. ...

Sara Rasmussen: Reflektioner från telekombranschens Super Bowl (MWC)

Det här var första gången jag deltog i MWC i Barcelona. Jag åkte till Las Vegas 2023 eftersom Martina (Klingvall, grundare och koncern-vd på Telness och Telness Tech, reds anm) höll en keynote på huvudscenen och jag tog tillfället i akt att träffa några amerikanska

Sammanhang: ...Sara Rasmussen är CCO på Telness Tech och återkommande krönikör i Telekom Idag...

Omnämnda platser: Las Vegas, Sara Rasmussen, Lebara. Omnämnda personer: David Clyde.

Unik genomgång: Här är videomötesguiden 2024

För tredje gången i ordningen har Telekom Idag kartlagt videomöteslösningarna på den svenska marknaden. I årets kartläggning har vi jämfört 16 olika lösningar som samtliga är mer eller mindre populära i Sverige. Vilka slutsatser kan dras i år? Frågor som

Sammanhang: ...För tredje gången i ordningen har Telekom Idag kartlagt videomöteslösningarna på den svenska marknaden. I årets kartläggning har vi jämfört 16 olika lösningar som samtliga är mer eller mindre populära i Sverige. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Telekom Idag, Cisco Webex Meetings, Curoflow Video.